7 סימנים שהאתר שלכם מבריח לקוחות, ומתי שדרוג אתר קיים מספיק

איך מזהים: הכניסו את כתובת האתר ל-PageSpeed Insights של גוגל, ובדקו את התוצאה למובייל. שימו לב למדד LCP: כמה זמן לוקח לחלק הכי גדול בעמוד להופיע. לפי גוגל, אתר טוב צריך להגיע לזה תוך 2.5 שניות או פחות.

מה עושים: מתחילים מהתמונות. תמונות ענק שלא כווצו הן החשוד הראשון. אחר כך תוספים, סקריפטים וכל מה שנטען ולא באמת צריך.

איך מזהים: פתחו את האתר בטלפון שלכם. לא בתצוגת מובייל במחשב, בטלפון אמיתי. האם הטקסט קריא בלי להגדיל? האם הכפתורים גדולים מספיק לאצבע? האם משהו נחתך?

גוגל מדרגת אתרים לפי גרסת המובייל שלהם. כלומר, מבחינת גוגל, מה שרואים בטלפון הוא האתר.

מה עושים: מתכננים קודם לטלפון, ורק אחר כך למחשב. לא להפך.

איך מזהים: תנו לחבר שלא מכיר את העסק להסתכל על העמוד הראשי 5 שניות. סגרו. שאלו: מה העסק הזה עושה? למי? ולמה דווקא אצלו?

אם הוא מהסס, גם הלקוחות מהססים.

מה עושים: כותבים את הכותרת הראשית מחדש. משפט אחד שאומר מה אתם עושים ולמי. בלי "פתרונות מתקדמים" ובלי "מצוינות ללא פשרות".

איך מזהים: גללו את העמוד הראשי. כמה פעמים מופיעה הזמנה ברורה לפעולה? וכמה פעמים יש שלושה כפתורים שמתחרים זה בזה?

מה עושים: בוחרים צעד אחד. וואטסאפ, טופס או שיחה. ומחזירים אותו לאורך כל הדף. בדף הנחיתה של כרסו נדל״ן, למשל, ההזמנה חוזרת בכל פרק עם כפתור אחד, ומובילה לטופס לפגישה פרטית.

ועוד דבר: פנייה שנכנסה צריכה להגיע אליכם מיד. אחרת היא נקברת במייל. בגלל זה בניתי מערכת שלא נותנת לאף ליד ללכת לאיבוד.

איך מזהים: שימו את האתר ליד הכרטיס, האינסטגרם והמצגת שלכם. אותה שפה? אותה רמה? או שהאתר נשאר מתקופה אחרת?

זה לא עניין של טעם. במחקר של סטנפורד מ-2002, כשאנשים הסבירו למה אתר אחד אמין יותר מאחר, העיצוב הופיע ב-46.1% מההערות. יותר מכל דבר אחר.

מה עושים: אם הפער הוא במיתוג עצמו, מתחילים שם. כתבתי על זה מדריך שלם: 5 סימנים שהגיע הזמן לריברנדינג. במקרון בוטיק התחלנו מהמיתוג, ורק אחריו האתר. אחרי המיתוג מחדש המכירות עלו בכ-30%.

איך מזהים: כמה זמן לקח לכם לעדכן משהו פשוט בפעם האחרונה? טקסט, תמונה, שירות חדש? אם התשובה היא "אני צריך לבקש ממישהו", או "לא נגעתי בזה שנה", זה סימן.

אתר שלא מתעדכן מראה ללקוח עסק שעצר.

מה עושים: מחליטים מראש מה צריך להתעדכן, כמה פעמים, ומי עושה את זה. ובונים את האתר כך שהעדכונים האלה יהיו פשוטים. ואם יש דברים שחוזרים כל שבוע, שווה לחשוב על מערכת שעושה אותם בשבילכם.

איך מזהים: שואלים את עצמכם "למה האתר שלי לא מופיע בגוגל?" קודם בודקים שזה באמת המצב. חפשו בגוגל את השירות שלכם ואת האזור שלכם, לא את שם העסק. אתם שם? אחר כך שאלו את אותה שאלה בצ'אט AI. ואם עוד אין לכם Google Search Console, זה הזמן לפתוח.

מה עושים: גוגל עצמה כותבת שאין דרישות מיוחדות כדי להופיע בסקירות ה-AI שלה. העמוד צריך להיות מאונדקס ולעמוד בדרישות החיפוש הרגילות. כלומר, מה שעובד לגוגל עובד גם שם: תוכן ברור ומועיל שעונה על שאלות אמיתיות, ואתר שגוגל יכולה לקרוא.