התדמית שלכם מאחרת אחרי העסק: 5 סימנים שהגיע הזמן לריברנדינג

מישהו מבקש "תשלחו לי את האתר", ואתם עונים "רגע, הוא קצת ישן, אל תסתכלו על זה".

אם אתם מתנצלים על הנראות שלכם, הלקוח כבר קלט את זה. וכנראה לפניכם. אתר תדמית צריך לגרום לכם לשלוח אותו בגאווה, לא בהתנצלות.

כשאני שולח/ת את האתר או הכרטיס שלי, אני מרגיש/ה: גאווה / משהו באמצע / מבוכה

הלקוחות נכנסים לפגישה, ויוצאים מופתעים לטובה. נשמע מצוין. זה לא.

הפתעה לטובה אומרת שהנראות הבטיחה פחות ממה שקיבלו. ומי שהנראות לא שכנעה, לא הגיע לפגישה בכלל.

לקוחות אומרים לי שהם הופתעו לטובה אחרי שהכירו אותי: כן / לא
כמה לקוחות שאלו עליי ולא חזרו, בחודש האחרון: ____

פתחו עכשיו ארבעה דברים זה ליד זה: האתר, האינסטגרם, הכרטיס או החשבונית, והאריזה או המצגת.

אותו לוגו? אותם צבעים? אותו פונט? אותו קול?

כשכל נקודת מגע נראית כמו עסק אחר, הלקוח לא בונה זיכרון. ומה שלא זוכרים, לא ממליצים עליו.

במקרון בוטיק בנינו שפה אחת, ומשם היא יצאה לכל מקום: חבקים ומארזים, סרט לקופסאות, גיפט קארד, תפריטים, רכב החלוקה ואתר. אותם צבעים, אותו מונוגרם, בכל מקום שהלקוח פוגש אותם.

לוגו זהה בכל המקומות: כן / לא
אותם 2-4 צבעים בכל המקומות: כן / לא
אותם פונטים בכל המקומות: כן / לא

הלוגו נעשה כשהתחלתם. אולי לבד, אולי בתקציב של התחלה. זה היה נכון אז.

מאז העליתם מחירים, שיניתם שירות, ואתם רוצים לקוחות אחרים. המותג עדיין מדבר אל מי שהייתם.

מיתוג מחדש טוב ממקם אתכם ליד מי שאתם שואפים להיות. לא רק איפה שאתם היום, ובטח לא איפה שהייתם.

המיתוג שלי נבנה בשנת: ____
מאז השתנו: מחירים / לקוחות / שירותים / אף אחד מהם

יש לכם מתחרה. אתם יודעים שאתם עושים את העבודה טוב יותר. אבל הוא נראה כמו החברה הגדולה, ואתם נראים כמו העסק הקטן.

ולקוח שעוד לא עבד עם אף אחד מכם? הוא משווה רק את מה שהוא רואה.

שלושה מתחרים שאני מכיר/ה: ______ / ______ / ______
מי מהם נראה ברמה גבוהה יותר ממני: ______